Créer une campagne ChatGPT Ads : le tutoriel complet

Ouvrir un compte annonceur chez OpenAI n'est pas compliqué, mais la procédure comporte plusieurs points de blocage qui font perdre des jours à ceux qui les découvrent en route. Ce tutoriel suit l'ordre réel des opérations et signale à chaque étape ce qui bloque une diffusion.

Avant de commencer : trois décisions irréversibles

Trois paramètres choisis à la création du compte publicitaire ne peuvent plus être modifiés ensuite :

1. le pays ou la région,
2. la devise de facturation,
3. le fuseau horaire.

Ces réglages influencent la facturation, les rapports et l'éligibilité du compte. Si l'un d'eux est incorrect, la seule solution consiste à créer un nouveau compte publicitaire.

Utilisez donc les informations de l'entité qui diffusera les publicités et sera facturée, pas celles de votre agence, pas celles d'une filiale pratique. Vérifiez également en amont votre raison sociale, le site web de l'annonceur et vos informations de facturation.

Étape 1 : créer le compte sur Ads Manager

Rendez vous sur ads.openai.com et suivez la procédure d'inscription. Un compte OpenAI est nécessaire, et il peut être créé pendant l'inscription.

Règle structurante à connaître : chaque entreprise doit avoir un seul propriétaire de compte, celui qui crée le compte annonceur. Ce propriétaire invite ensuite les autres membres.

Autre règle : chaque nouveau compte publicitaire doit être créé avec une adresse électronique différente. Une adresse déjà utilisée pour créer un compte ne peut pas en créer un second. En revanche, un même utilisateur peut être invité comme membre ou administrateur sur plusieurs comptes et basculer entre eux.

Si vous gérez plusieurs marques ou plusieurs entités juridiques, prévoyez donc une adresse dédiée par compte, dès le départ.

Étape 2 : intégration et vérification du compte

Vous renseignez ensuite deux blocs d'informations.

Informations sur l'entreprise : nom, site web, logo, secteur d'activité.

Détails du compte : pays, devise, fuseau horaire et les autres informations requises. En créant le compte, vous acceptez les conditions d'utilisation d'OpenAI.

Vient enfin la vérification via Persona, avec quelques questions supplémentaires. Votre demande passe alors en examen. Durant ce processus, OpenAI détermine si vos produits ou services peuvent faire l'objet d'annonces au regard de ses règles publicitaires.

Trois points de vigilance :

• La vérification et l'examen sont deux étapes distinctes. Avoir terminé la vérification d'identité ne signifie pas que le compte est prêt à diffuser.
• Ne soumettez pas de demande en double. Les demandes ou comptes dupliqués ne contournent pas l'examen et créent de la confusion. Poursuivez depuis le compte existant.
• Les délais peuvent être longs. Le volume de demandes est traité en file continue et OpenAI indique ne pas pouvoir accélérer les examens.

Utilisez des documents et des informations d'entreprise exacts et cohérents. Des informations divergentes ralentissent l'examen.

Étape 3 : compléter les informations du compte

Une fois l'accès accordé par courriel, allez dans Paramètres, puis Informations sur le compte.

Vérifiez que le nom du compte et le logo correspondent exactement à la façon dont vous voulez qu'ils apparaissent dans le bloc d'annonce. Ce sont eux que verront les utilisateurs.

Point critique : les annonces ne se diffusent pas tant que cette étape n'est pas terminée. C'est la cause numéro un des campagnes créées mais silencieuses.

Étape 4 : configurer la facturation

Deux sous étapes, toutes deux obligatoires avant toute diffusion.

Créer un profil de facturation : raison sociale, adresse électronique de réception des factures, adresse de facturation. Utilisez le pays ou la région déclarés pour le compte et remplissez tous les champs obligatoires, y compris état, région et code postal lorsqu'ils s'affichent. L'adresse électronique renseignée servira pour la facturation et les communications financières : privilégiez une adresse de service plutôt qu'une adresse personnelle.

Ajouter un moyen de paiement : informations de carte bancaire et adresse de facturation.

Étape 5 : inviter l'équipe

Dans Paramètres, puis Utilisateurs, puis Inviter, ajoutez les adresses électroniques des personnes concernées.

C'est également ici que vous donnerez accès à votre agence. Point important si vous travaillez avec un prestataire : le compte doit porter une entité juridique éligible. Une agence ne peut pas vous prêter son éligibilité, elle intervient sur votre compte.

Étape 6 : construire la campagne

Ads Manager propose deux voies : le flux guidé pour créer une campagne à l'unité, et l'importation en masse pour créer à grande échelle.

La structure suit une logique familière à trois niveaux : campagne, groupe d'annonces, annonce.

Au niveau de la campagne, vous choisissez l'objectif : Portée pour optimiser les impressions, Clics pour optimiser les clics, ou l'optimisation vers la conversion si votre mesure est déjà en place.

Au niveau de l'ensemble de publicités, vous définissez l'enchère maximale. Pour le coût par clic, OpenAI recommande de démarrer entre 3 et 5 dollars. Ads Manager indique si votre enchère est susceptible d'être compétitive ou de limiter la diffusion : lisez ce signal avant de valider. C'est aussi ici que se règlent le ciblage géographique et les audiences.

Au niveau du groupe d'annonces, vous fournissez les indices de contexte : les conversations, sujets ou termes pour lesquels votre produit est pertinent. Rappel essentiel, ce ne sont pas des mots clés à correspondance exacte et ils ne garantissent pas la diffusion sur une conversation précise.

Au niveau de l'annonce, vous renseignez titre, texte, page de destination et image.

Étape 7 : installer la mesure avant de lancer

Ne lancez pas sans mesure. Configurez la mesure des conversions dans Ads Manager, et ajoutez des paramètres de suivi statiques, typiquement des UTM, aux URL de destination. Ces paramètres sont conservés lors des clics et permettent d'isoler le trafic ChatGPT dans vos outils d'analyse existants.

Trois briques sont disponibles : le pixel OpenAI, l'API Conversions pour les événements côté serveur, et les intégrations de mesure tierces, y compris pour le mobile.

Notre article dédié à la mesure détaille la configuration recommandée.

Étape 8 : structurer les tests dès le premier jour

Une erreur fréquente consiste à lancer une seule campagne, un seul groupe, une seule annonce, puis à conclure au bout de dix jours que « ça ne marche pas ».

La structure minimale utile :

• Plusieurs groupes d'annonces, chacun portant un jeu d'indices de contexte distinct, correspondant à une intention différente.
• La même annonce dans chaque groupe au départ, afin que seule l'intention varie.
• Un paramètre de suivi distinct par groupe, ce qui transforme l'écart de conversion entre groupes en signal exploitable.

Vous saurez alors non seulement si le canal fonctionne, mais quelle intention fonctionne. C'est cette information qui a de la valeur.

Récapitulatif : la checklist de lancement

1. Entité juridique, pays, devise et fuseau horaire vérifiés
2. Adresse électronique dédiée au compte
3. Compte créé sur ads.openai.com
4. Vérification Persona terminée
5. Courriel d'accès à la plateforme reçu
6. Nom du compte et logo renseignés dans Paramètres
7. Profil de facturation créé
8. Moyen de paiement ajouté
9. Membres de l'équipe invités
10. Mesure des conversions configurée et UTM en place
11. Structure de test à plusieurs groupes d'indices de contexte
12. Page de destination alignée sur la conversation ciblée

Questions fréquentes

Combien de temps prend la validation du compte ? Le délai varie selon le volume de demandes en file d'attente. OpenAI indique ne pas pouvoir accélérer les examens.

Puis je changer de pays ou de devise après coup ? Non. Il faut créer un nouveau compte publicitaire.

Une entreprise peut elle avoir plusieurs comptes publicitaires ? Oui, par exemple pour différentes marques, entités juridiques ou équipes. Chaque compte exige une adresse électronique différente à la création.

J'ai fermé la page pendant la vérification, que faire ? Reprenez le processus depuis Ads Manager quand il est disponible, avec des informations exactes et à jour. Évitez les soumissions en double.

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