Règles publicitaires OpenAI : ce qui est autorisé sur ChatGPT Ads

Avant de construire un plan média, une question simple mérite une réponse claire : votre activité peut elle réellement être annoncée sur ChatGPT, et où vos annonces peuvent elles apparaître ? Ce guide fait le point sur les règles connues, sans les enjoliver.

Le principe fondateur : la confiance avant le revenu

OpenAI a publié des principes qui encadrent sa publicité, et ils expliquent la plupart des restrictions observées :

• Alignement avec la mission : la publicité finance un accès élargi à l'intelligence artificielle.
• Indépendance des réponses : les publicités n'influencent pas les réponses, elles sont séparées et clairement identifiées.
• Confidentialité des conversations : les conversations ne sont pas partagées avec les annonceurs et les données ne sont pas vendues.
• Choix et contrôle : les utilisateurs contrôlent la personnalisation et peuvent supprimer leurs données publicitaires. Une option sans publicité restera toujours disponible.
• Valeur durable : OpenAI indique ne pas chercher à maximiser le temps passé et privilégier la confiance des utilisateurs plutôt que le revenu publicitaire.

Ce dernier point mérite d'être pris au sérieux par les annonceurs. Une plateforme qui affiche explicitement qu'elle ne maximise pas l'exposition publicitaire limitera l'inventaire quand la qualité de l'expérience est en jeu. Ne bâtissez pas un modèle économique qui suppose une densité publicitaire croissante.

Les sujets où aucune publicité ne s'affiche

Les publicités ne peuvent pas être diffusées à proximité de sujets sensibles ou réglementés, notamment :

• la santé personnelle,
• la santé mentale,
• la politique.

La publicité politique n'est actuellement pas autorisée sur ChatGPT.

Nuance importante pour les annonceurs de secteurs réglementés : être éligible en tant qu'annonceur et pouvoir apparaître à côté d'un contenu donné sont deux choses différentes. Un acteur de santé peut être autorisé à annoncer, tout en voyant ses annonces exclues des conversations de santé personnelle. C'est précisément l'inverse de l'intuition de la plupart des plans média.

Les secteurs réglementés

Certains annonceurs opérant dans des secteurs sensibles ou réglementés, comme la santé et les services financiers, peuvent être autorisés à diffuser s'ils répondent à des critères d'éligibilité stricts.

Si vous êtes dans ce cas, deux conséquences pratiques :

1. Faites vérifier votre éligibilité avant de construire le plan. Découvrir un refus après avoir produit les créations et calé le budget coûte des semaines.
2. Anticipez un inventaire plus étroit que prévu. Même autorisé, votre périmètre de diffusion exclut les conversations les plus proches de votre sujet lorsqu'elles relèvent du personnel.

Où sont les exclusions côté audience

Trois exclusions permanentes réduisent le périmètre disponible :

• Les offres payantes. Les publicités s'affichent aux utilisateurs Free et Go. Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu restent sans publicité.
• Les mineurs. Aucune publicité n'est diffusée aux comptes identifiés comme appartenant à des personnes de moins de 18 ans, sur la base de l'âge déclaré et, lorsqu'elle est disponible, d'une estimation d'âge fondée sur des signaux de compte et d'usage.
• Les conversations éphémères. Elles n'affichent pas de publicité.

Par ailleurs, les publicités affichées dans les expériences hors connexion sont adaptées à tous les publics, tandis que les publicités à contenu adulte sont limitées aux utilisateurs connectés éligibles.

La vérification du compte annonceur

L'examen n'est pas une formalité administrative. Dans le cadre du processus de vérification, OpenAI détermine si les annonceurs proposent des produits ou services pouvant faire l'objet d'annonces au regard de ses règles publicitaires.

Le parcours comporte plusieurs points de friction connus :

• La vérification d'identité ou d'entreprise et l'examen du compte sont des étapes distinctes. Terminer la première ne signifie pas pouvoir diffuser.
• Les demandes en double ou les comptes dupliqués ne contournent pas l'examen et créent de la confusion sur le compte de référence.
• OpenAI indique ne pas pouvoir accélérer les demandes d'examen de compte ou d'annonce.
• Des informations incohérentes ou dupliquées ralentissent l'examen.

Conseil pratique : préparez un dossier propre en amont, avec une raison sociale, un site web et des informations de facturation parfaitement cohérents entre eux. La plupart des retards viennent de divergences mineures.

Ce que l'utilisateur peut faire contre votre annonce

Chaque annonce comporte un menu à trois points permettant à l'utilisateur de :

• masquer l'annonce, pour ne plus la voir,
• signaler l'annonce s'il la juge trompeuse, dangereuse ou inappropriée. Le signalement masque l'annonce et l'envoie à l'équipe d'OpenAI pour examen,
• consulter les raisons de l'affichage,
• partager l'annonce avec ChatGPT pour poser des questions dessus. Par défaut, ChatGPT ne voit pas les publicités affichées.

Le signalement est le mécanisme à surveiller. Une accroche exagérée qui génère des signalements ne vous coûte pas seulement des impressions perdues, elle envoie un signal négatif sur votre compte. Sur un canal jeune, où l'historique de pertinence compte, ce type de dégât se paie dans la durée.

Sécurité de marque : l'avantage réel

Sur ce point, ChatGPT Ads offre un environnement plus protecteur que la moyenne du marché :

• Les annonces ne se placent qu'à proximité de conversations sûres et appropriées.
• La densité publicitaire est faible : votre annonce n'est pas en concurrence avec cinq autres emplacements sur le même écran.
• Les annonces sont clairement identifiées comme sponsorisées et visuellement distinctes de la réponse.
• Voir une annonce ne constitue pas une approbation d'OpenAI. Ce point est explicitement rappelé aux utilisateurs, ce qui protège autant la plateforme que les marques.

Pour les directions marketing sensibles au contexte d'affichage, c'est un argument sérieux.

Ce que les annonceurs ne peuvent pas obtenir

Pour clore le sujet des promesses excessives :

• Aucun accès aux conversations, à l'historique, à la mémoire, au nom, à l'adresse électronique, à la localisation précise, à l'adresse IP ou aux informations sensibles.
• Aucune influence sur les réponses de ChatGPT, y compris lorsqu'un utilisateur pose une question sur une annonce partagée.
• Aucune garantie de diffusion sur une conversation précise via les indices de contexte.
• Seulement des rapports agrégés et non identifiants sur les performances.

Si un prestataire vous propose du ciblage individuel ou une influence sur les réponses de ChatGPT, il vend quelque chose qui n'existe pas.

Checklist de conformité avant lancement

1. Votre secteur est il éligible au regard des règles publicitaires ?
2. Si vous êtes en secteur réglementé, l'éligibilité a t elle été vérifiée avant production ?
3. Vos conversations cibles relèvent elles de sujets exclus ?
4. Vos informations d'entreprise sont elles cohérentes entre le compte, le site et la facturation ?
5. Le nom du compte et le logo correspondent ils à ce que vous voulez afficher publiquement ?
6. Vos accroches sont elles vérifiables, sans promesse susceptible de déclencher des signalements ?
7. Votre page de destination tient elle la promesse exacte de l'annonce ?

Questions fréquentes

Puis je faire de la publicité politique sur ChatGPT ? Non. La publicité politique n'est actuellement pas autorisée.

Mon activité de santé peut elle annoncer ? Certains annonceurs de secteurs réglementés peuvent être éligibles sous critères stricts, mais leurs annonces ne s'affichent pas près de conversations de santé personnelle.

Que se passe t il si mon annonce est signalée ? Elle est masquée pour l'utilisateur et transmise à l'équipe d'OpenAI pour examen.

Voir une annonce signifie t il qu'OpenAI recommande la marque ? Non. Les annonces sont des emplacements payants, sans approbation implicite.

Combien de temps dure l'examen du compte ? Le délai dépend du volume de demandes en file continue. OpenAI indique ne pas pouvoir l'accélérer.

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